Kako bi razgovori na WhatsAppu ostali privatni, korisnici mogu zaključati aplikaciju kako bi joj se moglo pristupiti samo upisivanjem PIN-a telefona ili korištenjem biometrije.
No dio korisnika svoj PIN ponekad dijeli s partnerima, djecom/roditeljima ili nekim drugim osobama od povjerenja tako da i oni mogu pristupiti WhatsAppu i, ako žele, saznati s kim se vlasnici telefona dopisuju, kao i sve o čemu pišu. Meta je već predstavila neke opcije s kojima želi dodatno zaštititi svoje korisnike pa su tako ranije ove godine predstavili tzv. zaključane razgovore. Takvi razgovori nestaju s glavnog ekrana na kojem se nalazi popis osoba s kojima se korisnici dopisuju i premještaju se u poseban folder zaključanih razgovora, prenosi zimo.
Razgovori se mogu zaključati na dva načina. Ako se malo duže drži prst na poruci te je, u opcijama koje se tada prikažu, potrebno odabrati zaključane razgovore, odnosno klikom na detalje o kontaktu ili grupi s kojom komunicirate i unutar tih ponuđenih opcija potrebno je odabrati onu za zaključavanje razgovora. Iako je korisna, ta opcija ipak nije savršena i ne pruža potpunu zaštitu privatnosti za korisnike čiji PIN znaju i druge osobe. Naime, kako je za pristup takvim zaključanim razgovorima potrebno koristili biometriju ili PIN, tako će osobe koje znaju vaš PIN moći pristupiti tim razgovorima.
Također, iako se datoteka zaključanih razgovora ne nalazi odmah na naslovnici, dovoljno je samo povući prstom prema dole i ona će se pojaviti u vrhu tako da će sve osobe koje znaju PIN direktno s ekrana na kojem su glavne poruke moći pristupiti toj datoteci i razgovorima u njoj. WhatsApp je zato predstavio novu opciju koja omogućuje još veću zaštitu razgovora tako da im mogu pristupiti samo i isključivo vlasnici telefona.
Opcija je već dostupna nekim korisnicima, dok će svima na WhatsAppu biti dostupna tijekom sljedećih mjeseci. Putem nove opcije moći će se zaključati razgovori, no korisnici će za takve razgovore moći odrediti poseban tajni kod. To neće trebati biti samo brojke, već i znakovi pa čak i smajlići. Takvi razgovori neće biti vidljivi niti među postojećim zaključanim razgovorima, već će im se pristupiti tako da se tajni kod upiše direktno u pretraživačku traku.