U srijedu prije podneva, korisnici Hrvatskog Telekoma su se našli u neugodnoj situaciji zbog problema s mobilnom mrežom koji su uzrokovali poteškoće u uspostavi poziva prema drugim mrežama i kontaktiranju korisničke podrške. Mnogi su se obratili s pritužbama, izražavajući frustraciju zbog otežanog komunikacijskog procesa.
Iz Hrvatskog Telekoma uskoro je stigao odgovor putem društvenih mreža, priznajući poteškoće i obećavajući brzu intervenciju. Popodne istog dana, objavili su da su problemi u mreži riješeni te da se normalizacija govornih usluga već odvija.
– Želimo Vas informirati kako su otklonjene poteškoće u mobilnoj mreži te je u tijeku potpuna normalizacija govornih usluga. Zbog poteškoća je privremeno bilo otežano ostvarivanje poziva prema mrežama drugih operatora i u jednom trenutku prema našoj korisničkoj podršci. Uzrok je brzo identificiran i u najkraćem roku smo otklonili poteškoće uz normalizaciju usluga oko 15 i 30 sati. Još jednom se iskreno ispričavamo zbog neugodnosti i zahvaljujemo na razumijevanju – stajalo je u službenom priopćenju HT-a.