Online kupovina u Hrvatskoj i dalje bilježi snažan rast, s brojkama koje pokazuju da je potrošnja Hrvata na internetu u 2023. godini dosegnula 31,6 milijardi eura, što je povećanje od 13,3 posto u odnosu na prethodnu godinu. Na temelju izvješća Hrvatske narodne banke (HNB) iz rujna 2024., tijekom prošle godine izvršeno je više od 703 milijuna kartičnih transakcija. Ovaj trend rasta je jasno vidljiv, a prema HNB-u, broj online transakcija porastao je za 29 posto, dok je vrijednost tih transakcija također značajno porasla, prenosi Index.
Kada je riječ o razlozima koji pokreću ovaj trend, Tina Mirčeta, direktorica proizvoda i rješenja za kibernetičku sigurnost za jugoistočnu Europu u Mastercardu, navodi nekoliko ključnih čimbenika. Rast online kupnje rezultat je nekoliko faktora, tvrdi. Potrošači sve više cijene praktičnu kupnju iz vlastitog doma, brzu pretragu proizvoda, usporedbu cijena i mogućnost povrata.
– Čak 47 posto ispitanika kupuje online barem jednom mjesečno, a njih 35 posto jednom do dva puta u tri mjeseca. Devet posto to čini svaki tjedan – ukazala je Mirčeta.
Međutim, s porastom online kupnje pojavljuje se i rastuća potreba za zaštitom podataka korisnika. U 2023. godini šteta od kibernetičkih napada u Hrvatskoj iznosila je 10,5 milijuna eura prema podacima Ministarstva unutarnjih poslova (MUP). Na globalnoj razini, procjenjuje se da se jedan hakerski napad na podatke događa svakih 39 sekundi. Ovaj trend jasno ukazuje na potrebu za još snažnijim sigurnosnim rješenjima.
Navike potrošača i popularne kategorije kupnje u Hrvatskoj
Prema najnovijem istraživanju MasterIndex, među najpopularnijim kategorijama online kupovine u Hrvatskoj izdvajaju se odjeća, obuća i modni dodaci. Elektronika, uključujući mobitele i televizore, zauzima drugo mjesto, dok su u porastu i kupnje kozmetičkih proizvoda, ulaznica za događanja i kućnih aparata.
Podaci istraživanja također otkrivaju zanimljive razlike u potrošačkim navikama prema dobrim skupinama. Mlađi potrošači, posebno oni do 29 godina, najčešće kupuju odjeću i obuću, dok starije generacije, između 30 i 49 godina, preferiraju elektroniku, namještaj i sportsku opremu. Ovi trendovi ukazuju na promjene u preferencijama hrvatskih potrošača, s rastućim interesom za širok spektar proizvoda kroz online kanale.